Feedback trên Facebook và tầm quan trọng của feedback đó

• Hiện nay, Facebook đang là kênh bán hàng được đông đảo các doanh nghiệp, chủ shop, người kinh doanh online sử dụng để quảng bá thương hiệu/ sản phẩm của họ. Feedback trên Facebook được thể hiện đa dạng ở các hình thức như: Hình ảnh, icon cảm xúc, hoặc các đoạn tin nhắn nói về cảm xúc, cảm nhận,...  của họ về sản phẩm của bạn. Chính nhờ những feedback này mà bạn biết được cảm nhận của khách hàng. Từ đó, bạn đưa ra những chính sách để cải thiện được chất lượng, tính năng, công dụng,...của sản phẩm để phù hợp hơn với nhiều đối tượng khách hàng. Từ đó, sản phẩm của bạn được cung cấp đến nhiều khách hàng hơn trước.

• Đối với việc bán hàng qua Facebook, thì những feedback đó sẽ tác động đến những người mới xem bài viết của bạn. Khi đó sẽ kích thích họ đưa ra quyết định mua sản phẩm của bạn. Vì mua hàng trên facebook thì khách hàng không thể xem, sờ, sử dụng thử, trải nghiệm,... sản phẩm của bạn trước khi họ đưa ra quyết định mua hàng. Vì thế, những feedback của những người mua hàng trước đó chính là cơ sở để họ đưa ra quyết định lựa chọn sản phẩm của bạn.
• Trong thời đại hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn bán hàng online bằng cách tận dụng những feedback của khách hàng. Vì đó là cách giúp họ gia tăng uy tín và lợi thế cạnh tranh cho mình so với các doanh nghiệp khác.

Nhằm mong muốn thu về lợi nhuận cho mình, nên rất nhiều chủ shop, bà mẹ bỉm sữa,... đã thuê rất nhiều đơn vị, công ty để tạo ra những feedback ảo, không đúng sự thật để đánh lừa người mua. Nếu bạn cũng áp dụng cách làm này thì chỉ bán được 1 vào sản phẩm đầu. Sau đó, họ sẽ vào các nhóm, Fanpage để bốc phốt bạn ngay trên đó. Vì thế mà việc làm này không hề có lợi cho bạn 1 chút nào cả. Bởi vì rất nhiều người sau khi đọc bài bốc phốt đó, thì họ sẽ không còn tin tưởng bạn như trước nữa. và từ đó, bạn sẽ mất khách rất nhanh chóng.

Từ những lý do mà VAZO nêu trên, các bạn dễ dàng có thể nhận thấy Feedback trên Facebook có tầm ảnh hưởng vô cùng to lớn đối với hoạt động kinh doanh của bạn. Nếu bài bán hàng của bạn có nhiều feedback tích cực thì doanh số bán hàng của bạn sẽ tăng lên gấp đôi, gấp 3 lần,... so với trước. Nhưng làm thế nào để tạo ra được những lời feedback trên 1 cách đơn giản, nhanh chóng, mà không tốn quá nhiều chi phí nhỉ.